从服务的纵深看，携程针对旅游行业痛点实践更加细致的服务举措。比如，针对游客在海外求助的语言翻译、补办证件、物品遗失等常见情况推出的“全球旅行SOS”服务，目前救援成功率达到94%，其中海外救助占比70%。

　　助上海打造“东方纽约”

李强还表示，希望携程更好发挥平台资源优势，积极助力上海旅游宣传推介、产品开发、改进服务，为上海加快建设世界著名旅游城市贡献更大力量。

入境旅游是上海建设世界著名旅游城市的重要内容。数据显示，2017年，上海接待入境游客873.01万人次，同比增长2.18%，平均逗留时长3.3天，人均消费931.23美元。2018年1到6月，上海接待入境游客人数同比增长1.71%。

“上海旅游资源比较丰富，但跟一些全球著名旅游城市比，还没有做足文章。携程在国际上影响力很大，希望携程能够帮助上海一起做好旅游宣传，促进上海更好地发展。”李强指出。

携程CEO孙洁表示，携程将尽全力支持上海创新发展，用携程经验反哺供应侧改革，并愿意在大数据、长三角旅游一体化、入境游、推进上海国际航空枢纽建设等多方面与上海市开展深入合作。“助上海打造‘东方纽约’，并建设成为世界著名旅游城市。”

行业分析认为，在促进上海入境游、提升上海旅游品牌形象方面，作为从上海走出来的企业，无论在丰富入境旅游产品供给、海外旅游营销推广，还是提升城市旅游服务能力上，携程都能更好地理解上海，更好地发挥行业和平台优势助力上海。

按照《关于促进上海入境旅游发展的若干意见》中的规划，到2020年，上海将实现年入境游客数突破1000万人次;入境游客逗留时长超过3.5天。到2035年，年入境游客数突破1400万人次。

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