途牛售出“假”机票，春节订票需防坑

机票代理商提供“假机票”已然违规，而OTA平台存在规则漏洞也应承担责任。

1月19日，新浪微博用户“Jennifer吴博士”发布微博称，在途牛旅游网上购买的8张机票中，有5张是“假机票”，并且涉及金额较大。

该位吴女士在微博表示，2018年8月，她从途牛网购买了8张今年1月底出行的商务舱机票，其中6张成人票、2张儿童票，筹划在春节期间从上海去新西兰旅游。因为近日航班变动，她接到航空公司通知，才意外发现其中价值近8万元的5张成人票票号不存在，是假票。

途牛客服回应吴女士称，这些机票已经确认有“占位”留票，但迟迟没有出票，或是因为供应商想等机票降价。

吴女士在微博上展示了五张机票的电子客票行程单，行程单上未显示出票代理人及出票时间，但是航班信息齐全，并在客票状态一栏显示“OK”。界面新闻询问中国南方航空客服，证实行程单上展示的机票票号确实不存在。截至发稿，吴女士尚未接受界面新闻采访。

途牛旅游网公关对界面新闻回应称，“此订单为供应商提供的打包度假产品。经核实，具体原因是供应商开票操作失误导致：第一天临下班前供应商出了3位客人的机票，剩余5位客人第二天一早准备出票时，发现舱位价格有变，单人票价上涨5500元，供应商便延迟了其中5位客人机票的出票时间。”途牛网针对此单情况与供应商协调，最终保证吴女士等人回程航班按其原定计划顺利出行，最终相应损失由供应商承担，并协调给到客人相应补偿。

从事国际机票代理行业五年的陈先生告诉界面新闻，该事件中的“占位”，业内也叫“控位置”，指机票代理商根据客人的行程需要，凭借真实名单，向航空公司要求保留客人已经报价的舱位，这些位置在时限内价格都有保障。

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