噪声问题严重度最高

将消费者重点反映的产品品质问题细分到二级维度，其中噪声(17.8%)、做工(16.2%)和刮痕/裂痕(10.3%)的问题严重度较高，是消费者产品品质方面提及的重点问题。做工问题是海尔中差评中最严重的问题(17.6%)；噪音问题是海信、容声、三星、西门子中差评中的首要问题，尤其是三星品牌，噪音问题中差评严重度达到33.3%；容声出现刮痕、裂痕问题严重度为11.6%，相对较为明显。

*业务维度：评论内容的分类；二级业务维度为一级维度的展开。

*业务维度严重度：归类至不同业务维度评论量的占比；一条评论内容可能会被归类至多个业务维度。

报告来源：时代周报互联网部、优捷信达电商监测数据

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