中国铁路广州局集团公司持续推进春运售票多元体系建设，不断提升旅客购票便利化水平，旅客买票更加便利轻松。今年春运，广铁集团在高铁车站大幅增设自动售票机和互联网取票机，总数达2326台，比去年春运增加211台。

　　代售网点延伸乡村

据广铁客运部介绍，广铁集团多次对售票方式革新，将售票场所从车站票厅延伸出来，开设售票机动点和临时窗口，铺设城乡代售网点。数据显示，到2018年底，广铁集团代售点数量已达2549家，占全国四分之一，较2008年底增加了1862家，其中在湘粤两省乡镇设立代售点1130家，基本覆盖了5万人以上乡镇，直接将售票终端搬到了广大农民身边。

“铁路部门把代售点开到乡镇，为我们外来务工人员做了一件实实在在的好事。”东莞京木木制品有限公司人力资源部经理罗晓明给记者算了一笔“时间成本账”，以往为了春运回家的火车票，员工们一到年底就不安心工作，耽误生产。公司曾经派出3名保安专门去火车站购买车票，即使如此，也远远无法满足员工需求。

一些员工为了与家人团聚，只好请假四处购票。

今年，该公司附近就开设了火车票代售点，员工业余时间可直接去代售点购票，请假的员工大为减少。

今年春运，广铁还加大了主要城市中心城区代售点分布密度，方便市民就近购买火车票。

　　网络订票占比九成

春运互联网订票所占比重越来越大，广铁集团已经通过互联网售出1483万张，约占所售火车票数量的九成。

电话订票是许多不熟悉网络订票外来工买票的重要选择，而电话订票正是广铁集团在2005年春运时推出的便利措施。2019年春运，广大外来工可通过服务电话预订全国任何一个车站的火车票。

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