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罚款两千 被曝光五星酒店能“痛改前非”？(3)
在近年来酒店行业在品质上相比以前还是有很大改善，出现了部分酒店卫生乱象的问题，不能把众多基层酒店服务人员的工作一票否决，出现的问题我认为是个别情况。
刘戈：优秀的管理是驱动人心 到位的监管是建立规则
央视财经评论员 刘戈：好的管理是驱动人心，在没有人监督时酒店员工如何工作，要让他有归属感，而到位的监管是建立规则，双管齐下来推动酒店卫生和服务的完善。
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