研读攻略，就能了解一个陌生的国度；纵览点评，就能找到最好吃的美食。利用互联网获取目的地信息、制定旅游攻略、预订机票酒店、分享行程体验……作为“互联网+”的延伸创新，在线旅游为消费者出行提供了更多便利。

在2018年底召开的在线旅游数据生态与治理峰会上，与会代表纷纷表示，打造高品质在线旅游必须把数据作为产业核心资源来管理，规范产业发展数据应用，提高数据的整体质量水平。

从1999年进入旅游市场布局商旅业务，到如今休闲旅游成为带动公司发展的主引擎，携程拥有3亿多会员用户，每天产生超过50TB数据，“面对如此庞大的数据量，我们一直在积极探索挖掘其隐藏价值。”携程首席财务官王肖璠认为，旅游消费已经由卖方市场基本转向买方市场，年轻用户特别是“90后”新消费主体，表现出个性化、多元化旅游需求，他们愿意花费更多时间和精力进行规划和消费选择。

“携程的大数据显示，国内游用户平均提前21天作旅游规划，经过232次访问操作才能最终确定行程。而较为便捷的东南亚出境游平均也要提前40天规划，经过459次访问操作确定行程。”王肖璠说。

为了解决海量产品信息搜索难题，携程正结合人工智能、大数据技术，率先研发语音交互的智能导购机器人，同时提供一站式出行方案，达成产品的联动服务。

在线旅游不是简单把线下交易搬上“网”，它不仅是数据积累，还有信息交互，为用户营造便利出行体验。

美团点评高级副总裁、新到店事业群总裁张川表示，大数据用好了，对用户而言，可以更加方便地获取各类旅行信息，找到满意的旅游产品；对商户而言，快速识别潜在顾客，实时响应市场需求，提高服务效率、效益和针对性；对平台自身而言能够生成内容，例如美团点评通过榜单形式对数据信息进行重构，从而合理分配服务资源，提高用户黏度。

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