据记者了解，优居客作为互联网装修平台，实际上承担的主要是信息中介的角色，为业主推荐装修公司并负责装修进度的管理和监督。其业务模式就是业主将装修款项托管在优居客，优居客会根据进度分阶段付款给装修公司。

令不少客户没想到的是，装修还没完成，优居客就宣布破产倒闭了。很多客户表示，“房子装修了一半，变成半拉子工程，装修队在催债，还要向银行还贷，苦不堪言。”

优居客官网显示，其在建装修项目有5000多个。目前，优居客实控人已失联，不少业主到警方报案。

运作不规范滋生金融风险，损害消费者权益

记者调查发现，部分“装修贷”运作不规范，容易滋生金融风险、危害消费者权益。

优居客承诺给予装修业主免息贷款，并鼓励业主从银行多申请贷款金额。据记者调查，所谓的“免息”实际上由平台贴息，有的贷款年利率为8.3%，有的为6%。据了解，这个利率在消费金融领域相对较低，不少消费金融贷款利率都超过10%。

优居客这类公司其实很难从银行获取贷款，实际上是利用“装修贷”托管模式进行了变相融资，资金链风险巨大。

清华大学民生经济研究院副院长王勇认为，在第三方互联网平台介入的模式下，平台利用业主的个人信用获得低成本的银行贷款，资金用途无法监控，风险不可控。

此外，银行等金融机构的贷款审批、发放是否符合审慎经营规则遭质疑。根据《个人贷款管理暂行办法》等相关监管规定，银行办理个人贷款业务时，应严格审查借款人的借款用途、偿还能力。此外，银行也有义务对合作机构进行审慎的风险评估。

不少业主表示，在办理“装修贷”过程中，银行业务员在明知施工实际金额、且不少业主偿还能力不足的情况下，依旧鼓励业主多申请贷款。“根本还不起，当初多申请贷款就是打算装修完成后将剩余资金套出来，以偿还银行贷款。”月工资6000多元的李帆说，“装修贷”每月要还约1.3万元。

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