北京柏悦酒店方面告诉《证券日报》记者：“此次事件并非整体事件，不代表北京柏悦酒店一贯的卫生清洁标准。”其表示，对于酒店各部门，标准是统一的，并且酒店也要求各个部门严格按照标准执行。“对于此次事件，我们感到失望，这也是我们所了解到的首起在酒店内发生、关于客房卫生清洁的事件。我们承担所有的责任。未来我们将加强监督和管理，以确保此类事件不再发生。”北京柏悦酒店方面如是说。

谈及未来如何避免此类现象的发生，北京柏悦酒店方面表示：“我们将全力配合当地的监管部门，将此次事件前因后果调查清楚；并且向北京柏悦酒店的员工再次重申酒店的标准流程，确保员工严格按照标准执行。”

《证券日报》记者未能打通北京王府半岛酒店公关部的电话，其母公司香港上海大酒店企业事务部则通过邮件回复《证券日报》记者称北京王府半岛酒店管理层对于微博上热论并传播的视频高度重视，并已对相关事件展开调查。

香港上海大酒店方面对《证券日报》记者谈到，由即日开始，酒店已经对客房部的员工加强了培训 ，以确保各方面符合半岛的既定标准。

值得一提的是，11月15日，香港上海大酒店股价高开低走，截至当日收盘跌1.03%。谈及旗下酒店卫生问题与公司股价的关联，其表示：“关于今日公司股价的变动， 我们认为只是正常的商业交易。”

北京旅游委：

已约谈4家涉事酒店

有业内人士谈到，酒店行业有相关行业标准，各个酒店亦有自己的管理标准，但培训是否到位，到位后如何监管是酒店需要关注的问题。前述业内人士谈到，部分酒店可能在管理方面不到位，有些员工在操作的时候未必能及时发现问题，“各酒店应该加强巡查力度”。

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