在全球物流伙伴的协同下，菜鸟物流正高效完成“双11”物流备战。其中，众包物流正发挥越来越大的作用。以菜鸟“点我达”为例，即时物流能力不仅让商家的门店发货、分钟级配送成为现实，对快递网点来说，还能提升末端体验，通过众包模式减轻经营压力。短短3年时间，菜鸟“点我达”平台业务已覆盖300余座城市，每天为超过百万个商家、1亿多用户服务。

今年天猫“双11”期间，不仅是快递小哥忙碌，全国数千个小区的社区便利店主、保安、居委会大妈也将“客串”快递员。包裹从快递站点统一运到社区物业等公共区域后，这些社会化运力将加入到“最后100米”配送环节。

在智能物流骨干网末端，菜鸟正协同行业打造一个共建共享、充满智慧的模式。菜鸟驿站宣布，所有智能柜今年“双11”期间对快递员继续免费。

在菜鸟云快仓事业部总经理、“双11”项目副总指挥孙建看来，通过技术与创新，通过全社会协同，智能物流骨干网可以用相对低的投入，取得更好的效果。

全网协同下，快递服务正在升级，航空公司也来助一臂之力。以圆通航空为例，已投入使用的自有全货机达12架，行业整体航空运力也在增长。

“双11”前，苏宁物流还宣布全面升级精准配送产品“准时达”，升级后覆盖全国100座城市，“大件准时达”和“准时取”也将服务更多消费者。

调查表明，预计“双11”包裹数在3个以上的消费者占到六成。同时，消费者的收件选择变得更加多元化，超过七成受访者表示愿意接受多元化方式或非固定方式收件。

业内专家表示，在消费升级背景下，天猫“双11”购物节10年来见证了物流业蜕变，从“汗水物流”到面向数字化、技术化全面升级，快递业“精彩才刚刚开始”。

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