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别让假特产毁了真名胜
地方管理者必须意识到,口碑是最重要的名片,信誉是最宝贵的财富。挨坑挨宰的游客或许不会回来找某个商家算账,但免不了向亲朋好友吐槽,一传十,十传百,受损的是旅游地的声誉。一旦失了名声,毁了招牌,恶果无需赘言。面对媒体曝光,平遥古城的市场管理者必须高度重视劣质醋问题,而且不能“就醋论醋”,应严查各类宰客坑客行径,切实维护游客的合法权益。这是职责所在,更是管理者必须站稳的立场,来不得半点含糊。
进一步看,三亚宰客、青岛天价虾、雪乡宰客……发生过侵害游客权益事件的地方,受游客欢迎度都不可避免下降。有的地方经过大力整改,才逐渐恢复游客信心。还有地方伤了“元气”,至今缓不过来。对此,更多旅游热点地区不能光看热闹,而是应当引以为戒,管好自己的辖区,有则改之,无则加勉。努力确保市场健康有序,才能使游客、商家、地方发展实现“多赢”。
我们必须看到,假醋风波必然会给当地的陈醋行业,乃至整个平遥古城旅游行业的形象、信誉等带来诸多的负面影响。这也就意味着,出问题的是平遥假醋,而受到连累,造成损失的却不仅仅是当地的陈醋行业。这也引发出一个更深层次的问题,那就是随着全民旅游时代的到来,如何充分培育和引导当地的土特产、旅游纪念品市场健康发展,让其成为发展旅游经济的重要组成部分,而不应该像现在的平遥假醋这样,成为当地旅游市场的一块伤疤,给当地旅游经济的长远发展带来影响和损害。
低质旅游开发当猛醒
在传统的旅游六要素即“吃住行,游购娱”中,游客“购”的主要就是旅游目的地当地的土特产、旅游纪念品,可以说这是一块无比庞大,但长期以来又被我们有意无意忽视的市场。尽管现在越来越多地方拥有了属于自己的国家标志地理认证产品,可以直接转化为游客购物清单上的旅游纪念品或土特产品,但因为管理等方面的问题,导致产品质量良莠不齐,甚至是假冒伪劣产品横行,大大压制了游客的购买欲望,也损害了当地旅游市场的形象和信誉。