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滴滴顺风车事件 安全与便利不是选择题

2018-08-29 10:14:46    经济日报  参与评论()人

无论哪个企业,都不能只考虑增长,不在乎安全底线、不重视管理;资本的眼睛不能只盯着流量和市场份额。当企业的价值观仅仅是业务扩张和业绩增长,对用户没有敬畏之心时,即使在“烧钱大战”中胜出,成长起来的也只能是一个虚弱且乖张的“胖子”

相隔100天,2个女孩,2起命案,她们都是滴滴顺风车的乘客。尽管在交通运输部联合公安部的约谈中,滴滴再次表示“深感自责和愧疚”。人们在震惊和愤怒之余开始思考,在与传统产业深度融合并迅速发展的同时,诸如滴滴的互联网“新面孔”们是否遗忘了什么?

种种事实表明,滴滴在此次悲剧中难辞其咎。在上次的郑州空姐被杀案后,滴滴并没有积极填补顺风车业务的漏洞,建立起行之有效的应急响应机制。作为创新型的出行方式,顺风车为广大乘客提供了便利,互联网出行也被视为新技术对传统行业的深入改造,但无论对用户还是对平台而言,安全与便利都不能也不应成为一道选择题。

野蛮生长起来的互联网“新面孔”,该有怎样的价值观和义利观?不断兼并竞争对手,覆盖广大地区,拥有海量司机,滴滴确实要面对越来越多的管理考验。对司机队伍严加考核需要成本,建立应急响应机制需要成本,培养一支干练靠谱的客服队伍也需要成本,但天下本就没有“躺着赚钱”的生意,在安全面前,本来就不该有“划算”和“不划算”的考量。无论哪家企业,都不能只考虑增长,不在乎安全底线、不重视管理;资本的眼睛不能只盯着流量和市场份额。当企业的价值观仅仅是业务扩张和业绩增长,对用户没有敬畏之心时,即使在“烧钱大战”中胜出,成长起来的也只能是一个虚弱且乖张的“胖子”。

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