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中国轻工业联合会综合业务部副主任王旭华表示,随着品质消费时代到来,消费者对于购物体验、售后服务的要求越来越高。同时,随着企业对新零售、O2O模式的不断探索,线下体验越来越重要,互动化场景营销逐渐增多,企业越来越重视提升用户体验,增强用户黏性。
在全新的市场形态下,家电连锁龙头企业开始积极探索线上线下协同,打造智慧零售样板,通过整合线上线下优势资源,打破市场瓶颈。以苏宁为例,其通过整合优势资源,产品销售更上一个台阶。在上半年中国全渠道家电销售中,苏宁易购销售份额达21.1%。
报告还预计,下半年中国家电市场将呈稳健增长态势,市场规模有望达8586亿元,同比增长8.0%。更新需求在总需求中的占比将大幅提高,成为家电消费“保温”的重要“推手”。同时,高品质、智能化、差异化以及能够进一步改善消费者体验的新兴家电产品将成为市场增长的新动力。