“和谐是斗争出来的”

2001年，董明珠出任格力电器总经理。从此之后，她就像外科医生一样，从没停止对企业挑毛病、动手术。

“我当总经理后干了一件大事，就是队伍建设。其实当时公司已经出现了新的危机，这种危机就是公司内部权钱交易明显上升。”这种事情，对眼里容不得沙子的董明珠来说，是不可放任的。

排山倒海的内部整治袭来，发现的问题也触目惊心，一个小小的技术人员，能够自己在外部搞一个配套厂，号称是韩国进口，侵占企业数千万资金，竟然无人知晓。

2001年左右，由于管理团队出了问题，格力也出现罢工现象。“员工为什么罢工？就是对管理者不满意。你给我好处，我就给你高工资。你如果不孝敬我，再老实再用心干活，待遇也是最低。”董明珠说，因此，格力当年对团队进行了整顿，开始深化内部管理，完善各种制度。“我要求干部以身作则，这些语言放在当下，大家觉得好像不合时宜，但是恰恰因为推动了这些，才让格力电器得到很好的发展。”

2003年，格力营收实现了百亿突破。企业步入发展的快车道，但更大的问题和挑战接踵而至，销售体系中的一些代理商成了难以搞定的“刺头”。

“河南有个经销商，他在当地非常有名。我们当时有很多的规矩，他没有按照规矩办，还跑过来无理取闹，我们只能惩罚了他300多万元的返点。”董明珠说，经销商找到了董事长诉苦，好话说尽。董事长听到对方对格力如此忠诚，建议董明珠把返点给他。“那我坚决不干，坚决不执行。如果把返点给他，这对全国所有的经销商都是不公平的。”董明珠说。

对于销售体系，董明珠比任何人都要自信。“这么多年来营销体系我还没有失误过。”董明珠说，从始至终，她一直在对销售体系不断完善，不断建立一种新的模式来符合市场发展的需要。

“我对销售渠道的建设，很多措施是对抗性的，很多人都有压迫感。”董明珠说，这种“压迫”不是要你干什么，而是要在同一规则下，不能投机取巧，“所以那些想投机的就觉得很难受。”

一路走来，董明珠似乎永远在不停战斗，永远有打不完的仗。

2004年，占据渠道优势的连锁大卖场国美单方面宣布降价。董明珠当时正在北京参加全国人民代表大会，得知后直接怒了，立即停止向国美供货。很快，国美北京总部向全国销售分支下令把格力清场、清库存。双方矛盾骤然升级，关系急剧恶化，但董明珠绝不服输，随即宣布退出国美，自建渠道。

董明珠说，在下定决心和大连锁决裂的时候，公司内部也非常担心，“我的最高领导就跟我说，断了以后，我们以后怎么办？”董明珠有自信，“其他品牌离不开大连锁，是因为对自己产品没有信心，希望通过大连锁把产品卖出去。我们有品质，有口碑，就不怕。别人喜欢格力，自然会来我的渠道买。”

董明珠回忆说，很幸运，她当时很多颇有争议的决定，最后都得到了时任董事长朱江洪的支持。对于个性并不讨人喜欢的董明珠来说，朱江洪是她的伯乐。

“虽然有时候我们在很多决策上有不同的意见，但基本上是以我的决策落地。”董明珠坦言，“这一点来讲，董事长很支持我，非常地信任我。”

2012年，她成功被推选为格力电器的董事长。从此，格力真正进入了董明珠时代。

这时，董明珠已经58岁，距离她进入格力，已经过去了22年。她感慨，一路都是在挑战中走过来的，“我一直在讲一句话，和谐是斗争出来的。你只有不断把那些绊脚的东西清理干净，才能更加有战斗力。”

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