今年上半年，民航安全形势总体保持平稳。全行业共完成运输飞行563万小时，同比增长10.2%，未发生运输和空防航空事故。上半年，运输航空事故征候、责任原因征候和严重征候的万时率分别下降34.2%、3.4%和32%，主要安全指标处于年度安全管理目标控制范围内。

虽然安全形势总体平稳，但根据历史数据统计，7月份和8月份是民航不安全事件的高发期，多种事件类型的安全风险指数可能达到年度峰值。这是因为暑运生产正值旺季，又逢主汛期和雷雨季节，复杂天气衍生安全风险和运行效率下降带来的疲劳风险叠加，安全压力持续加大。

民航局航空安全办公室副巡视员乔以滨表示，民航局正采取一系列措施，遏制严重不安全事件多发势头。下一步将以“安全隐患零容忍”“眼睛不容沙子”的态度，不断深化安全隐患治理，强化底线思维和红线意识，确保人民群众生命财产安全，维护行业平稳顺畅的安全运行总体态势。

为持续改进民航服务工作，打造民航“真情服务”品牌，民航局于2018年初下发《关于开展2018年“民航服务质量体系建设”专项行动的通知》，但运输司副司长于彪认为民航服务距离社会要求和旅客的期望还存在很大差距。

据于彪介绍，民航局今后将进一步聚焦旅客需求，加大改进力度，不断提升服务能力和服务水平。对旅客实实在在关心的、看得见摸得着的需求，将想方设法加以满足；通过推广行业内好的经验和做法，组织交流互鉴，形成联动；同时完善标准指南，引导行业提升整体服务水平；借助社会力量共同做好服务，特别要发挥好新业态的作用。“OTA(在线旅游商)是面向旅客服务链条上的重要一环，是民航真情服务的生力军，对民航改进服务发挥着不可或缺的作用。下一步将建立全链条、大格局的服务意识，同社会各方一道，共同改进民航服务质量。”于彪说。

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