严管商户，保护消费者

在沟通会现场，黄峥和联合创始人达达明确表达了将继续严格监管平台商家的态度，拼多多目前的商家涉诉比例不超过月活商家的万分之三，依次估算，涉诉商家在200-300家左右。

“如果我们和商家的价值观有差异，一定是以消费者利益为中心来制定规则”，黄峥明确表示。

CNNIC最新报告显示，截止2017年12月，我国网民规模为7.72亿，其中手机网民占比97.5%，也就是说有超过7.53亿网民使用手机上网。网民线下消费移动支付比例上升到65.5%，农村地区网民线下消费移动支付比例提升至47.1%。

这是一个长尾互联网用户主宰新商业模式命运的时代。

拼多多和快手等互联网公司将渠道下沉到三四五线城市，改变了传统意义上的信息和渠道不对称。长尾用户的崛起，恰好让抓住这部分群体的公司迎来爆发性的增长。

而电商平台上，很大一部分矛盾来自于消费者维权。从淘宝和京东等各家平台的经验看，商户制假售假的成本很低，而消费者举证维权成本很高，尤其是三四五线城市的消费者，经常因此而放弃维权。

拼多多在成立初期。就制定了针对性的商家售假处罚标准。按照官方协议，消费者赔付金制度包括假一赔十、劣一赔三、延迟发货3元/单、虚假发货5元-40元/单。其中“假一赔十、劣一赔三”针对整个批次进行赔付，可谓非常严格，这也是拼多多被质疑利用商家赔偿金做资金池来盈利的原因。

对此，黄峥明确表示，拼多多的罚金都存放在第三方担保平台，是用来赔付给消费者的，拼多多本身没办法拿到；同时“算一下就知道”，如果要利用罚金沉淀获得1亿元利润，资金池至少需要100亿元，这很难做到。

而对于此前被曝光的涉黄涉暴商品问题，黄峥表示舆论的反应当初让他意外，但拼多多进行了严肃的处理，平台上已经搜不到此类商品，未来也会配合有关部门积极进行打击。

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