医疗行业的特殊性决定了，政府、媒体、用户对百度等平台提出了更高要求，平台理应肩负起更多的要承担的社会责任。百度创始人李彦宏此前曾在百度内部公开信中称，“百度需要重新审视公司所有产品的商业模式，是否因变现而影响用户体验，对于不尊重用户体验的行为要彻底整改。我们要建立起用户体验审核的一票否决制度，由专门的部门负责监督，违背用户体验原则的做法，一票否决，任何人都不许干涉。”“壮士断腕”、“用户至上，牺牲收入在所不惜”等字眼表达出百度进行业务整改的坚决态度。

完成千家三甲医院广告屏蔽

在多种违规互联网医疗广告中，广告方提供“虚假性”信息最为集中。“狸猫换太子，”搜索正规医院被非官方网站替代的事情也时有发生，真假难辨。

正规网站被黑客篡改，钻搜索引擎优化漏洞，成为不良医疗机构以假乱真的惯用手段。对于医疗检索结果的此类诟病，百度高级副总裁、百度搜索公司总裁向海龙介绍，这与相应词条相关性、准确性不够有关。

“比如用户想搜索‘北京中日友好医院’，但检索简称‘中日友好’可能匹配是其他合法医院，并不是用户想要的那家医院。所以我们搜索的相关性技术需要提升，在准确性上要减少失误。”向海龙表示，确保搜索结果的真实性、权威性，是用户体验的基础。百度很早就提出了网站加V认证，在搜索结果上会有专门的标志。出现问题之后保证有相应的法律承担人，针对医疗机构加V的认证工作会更加严格。

到目前为止，百度已经积累了近两万个正规公立医院的网站寻址类保护。百度搜索公司运营总经理曹越介绍，有媒体发现百度还是会有一些漏网之鱼，百度自身也发现漏洞。“以往百度更多依靠自己的能力挖掘这些漏网之鱼，后来百度发现仅靠自己是不够的。我们需要寻求更加广泛的社会合作，与更多的社会机构、政府机构建立合作，希望可以让公立医院的信息搜集更加完整。”

“同时，不仅有医院精确的名称，我们还会了解受众更易于表达的一些简称，对寻址的结果进行保护。保护用户搜索结果第一条尽量是官网，或者百科、智能聚合卡片，有效、准确地满足当前的寻址搜索需求。”曹越表示。

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