微博帐号“@电影票房”发出的截图显示，武汉所有万达影城共出现4342张退票，东莞的万达影城则有2800张退票。紧接着，猫眼发声明称平台疑似被恶意刷票并退票数量约38万张，涉及票房约1300万，占影片当日总票房2.8亿的4.6%。

但据拓普电影数据库数据显示，《后来的我们》累计退票达到78.77万张，退票率为8.40%；累计退票金额为2406.32万元，退票金额占比为7.79%。其中，三、四、五线城市的退票率最高，尤其东北地区的黑龙江，以11.73%的退票率高居第一，山东省紧随其后，退票金额为182.28万元。

而影院方面，横店院线旗下的张家界米高国际电影城退票数量最多，为1402张，退票率高达38.37%。《中国企业家》多次试图联系该影城经理，但截至发稿前，对方始终未予以证实、回复。

因为多数退票是通过猫眼电影购票后所退，再加上天津猫眼微影文化传媒有限公司也是《后来的我们》的出品方，唯一发行方，被业内指称“嫌疑最大”。

5月3日下午，猫眼召开了一场媒体恳谈会，COO康利用了两个小时对相关问题进行了说明，他认为这次退票比例虽然和以往数据相比偏高，但是属于市场自然反应，“猫眼娱乐在此事件中不存在任何不当行为。”

但这样的说法很难令媒体和业内信服，就在同一天下午，刘若英现身一场论坛活动，但她没有再回应退票风波，只表示：“现在希望的就是电影能够回归到电影。”

但如今的中国市场，电影早已和资本形成越来越紧密的联系，而这背后的关联方，利益、矛盾互相纠葛，退票事件已经不单单只是一次矛盾突显。

　　“黄金锁票”

这次被卷入退票风波的不只有猫眼，还有另一家票务平台淘票票，事件发生不久，淘票票也发了一则声明，称《后来的我们》上映首日在其平台退票率为9.16%，接近日常退票率的3倍。

因为和影片不是直接利益相关方，淘票票在这次事件中引起的质疑没有猫眼大，但背后却共同突显了网络票务平台、片方、院线之间的矛盾。

“这种事情以前就有，大家其实都这么玩儿”，一位从事电影工作十几年的行业人士告诉记者，网络票务平台上有个工具叫“黄金锁票”，当影院排场之后，系统就可以自动读取、买票，通常买的都是第一排边角之类的非黄金座位，这样既保证了不让影院撤场，也不会影响黄金座位的售卖。

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