宁波检验检疫局检验检疫技术中心相关负责人表示，虽然这些元器件的缺失，可能不会造成电磁炉使用性能和安全指标上的差异，但在用料方面，线下产品显得用料更足，成本应该更高。

据国内资深电商维权专家姚建芳介绍，目前“电商专供”商品存在几种情形，即同款不同质、同牌不同质、盗用品牌。“电商专供”商品虽为统一品牌方生产，并非假货，但也存在服务短缺问题。所谓“一分价钱一分货”，这里的“货”不仅仅指商品质量，也包括商品售价中包含的服务价值。

不过，并不是所有“电商专供”都有问题，例如，记者看到如今很多食品厂商与一些较大的电商平台合作，推出“联名款”“定制款”，“电商专供”也成为一些品牌的营销方式。

那么，部分消费者在未见明确标示的情况下，购买到了“低价劣质”的“电商专供”商品，商家是否涉嫌虚假宣传？平台应该履行怎样的责任？消费者又该如何维护自己的权益？

对此，中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示，“电商专供”不应是“低价劣质”的代名词，“电商专供”商品同样应该是具有商品使用性能的合格产品。

根据《中华人民共和国电子商务法》第十七条规定，电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息，保障消费者的知情权和选择权。北京盈科（杭州）律师事务所甘海滨律师表示，如果遇到“电商专供”声称与实体店“同款”，但实际不一致的情况，其行为构成虚假陈述或欺诈。对于此类“电商专供”的欺诈行为，根据电子商务法的规定，电子商务平台经营者应及时断开相关链接、并责令其改进，并不得删除消费者对平台内销售的商品或者提供的服务进行的评价。否则电子商务平台经营者将承担相关责任。

陈音江表示，如果“电商专供”商品与线下同型号商品存在差异，尤其是存在减配或少量问题，经营者要事先明确告知消费者，充分保障消费者的知情权和选择权。同时，他建议消费者网购时，一定要理性消费，不要盲目追求低价，要仔细看清楚商品的配置、数量等具体信息。

“消费者买到不合格的商品，或在不知情的情况下购买到‘低价劣质’的电商款商品，要保存好相关购物凭证和证据，与商家协商解决。如果协商不成，可以向消费者协会或市场监管部门投诉，依法维护自己的合法权益。”陈音江说。

相关报道: