人身保险公司涉嫌违法违规投诉量居前10位的为：中国人寿324件，同比下降26.70%；平安人寿272件，同比增长45.45%；阳光人寿178件，同比增长83.51%；新华人寿137件，同比下降34.76%；太平洋人寿129件，同比增长22.86%；泰康人寿124件，同比下降32.97%；人民人寿64件，同比下降27.27%；富德生命54件，同比下降47.06%；太平人寿50件，同比下降23.08%；华夏人寿48件，同比增长118.18%。

　　图四 涉嫌违法违规投诉量前10位的人身保险公司（单位：件）

从投诉与业务量对比情况

财产保险公司

2018年，财产保险公司亿元保费投诉量平均值为4.14件/亿元。其中，亿元保费投诉量居前10位的为：安心财险106.79件/亿元；泰康在线47.89件/亿元；众安在线19.10件/亿元；珠峰财险17.33件/亿元；易安财险16.59件/亿元；海峡保险13.88件/亿元；渤海财险13.69件/亿元；利宝保险12.51件/亿元；燕赵财险11.49件/亿元；华安财险11.12件/亿元。

　　图五 亿元保费投诉量前10位的财产保险公司（单位：件/亿元）

2018年，财产保险公司万张保单投诉量平均值为0.02件/万张。其中，万张保单投诉量居前10位的为：信利保险64.94件/万张；中原农险13.56件/万张；苏黎世3.82件/万张；国元农险3.28件/万张；阳光农险2.93件/万张；安华农险2.46件/万张；日本兴亚2.33件/万张；海峡保险2.24件/万张；渤海财险2.10件/万张；久隆财险1.77件/万张。

　　图六 万张保单投诉量前10位的财产保险公司（单位：件/万张）

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