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“极速抢票”拼不过普通购票 春运抢票软件挖了哪些坑(2)

2018-12-29 17:46:35    法制日报  参与评论()人

但事实上,购票者也很难判断系统是否真的提供了额外的抢票资源。有受访民众反馈,使用加速包后依然未能成功抢到票。也有网友做了一项测试,使用加速包和未使用加速包抢票,未使用加速包的反而抢票成功。

李江(化名)是刚刚参加完2019年硕士研究生招生考试的大四学生,想着考研结束回家休息一段时间的他,选择了在某抢票应用上抢预售票,这也是李江第一次使用抢票软件购买车票。

为了能顺利抢到票回家,李江通过购买平台上的加速包服务和好友助力的方式,成功加速到最高级别“极速抢票”。但在正式开售的几天后,李江还是没有抢到票。12月15日早上8点,李江准时打开12306查看自己在上述抢票平台上预定的车次余票信息。

“12306显示有票,但之前我用了加速包的抢票订单却没有抢票成功。”无奈之下,李江打电话给抢票应用客服人员,“客服人员问我‘是否加速到了最高级别’,我说已经到了极速抢票,客服人员就直接回复称‘需要根据下单的时间排队购票,请耐心等待’”。

这样的回答让李江很恼火,“本来在12306就能顺利买到票,却告诉我在这得排队”?带着怒气和疑问,急着购买车票回家的李江最终选择了取消订单,在12306上重新购买了车票。而购买加速包的钱也没有退还,打了水漂。

记者调查发现,总的来说,任何平台的抢票成功率都存在一定的偶然性,设置了加速包也并不能保证能够100%成功。

默认勾选加速包“搭售”服务

记者调查发现,市面上许多购票软件都有抢票功能,大多以购买加速包服务和好友助力的方式提高购票成功率。

这些所谓的“搭售”服务费用,有的会在形成订单时自动勾选,有的则会提醒旅客自行购买,自动勾选的服务往往没有明显的提示,消费者很容易被强制消费,而且在取消订单时,这些“搭售”费用很可能无法退回。

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