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中铁总：11月22日起在海南环岛高铁实行电子客票服务试点(2)
乘车时，如遇列车工作人员查验车票，旅客需配合提供购票时使用的身份证件。
旅客如需报销凭证，可在售票窗口、自助售票机打印，有效打印截止日期为乘车到站后31天内；报销凭证样式和内容基本与目前车票保持一致，且注明“仅供报销使用”的字样。
如因行程变更需要退票改签，使用非现金支付且未打印报销凭证的，在12306网站、手机客户端以及车站窗口均可办理电子客票退票改签等变更。其余情况仍需到车站窗口办理，已打印报销凭证的铁路电子客票办理退票、改签手续时，还应交回报销凭证。
有关实行电子客票试点的详情，广大旅客可通过12306网站（含手机客户端）和车站公告具体查询。
上述负责人表示，铁路部门将根据试点情况，进一步完善电子客票服务方案，逐步在全路高铁及动车停靠的车站、普速列车停靠站推广。
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