据了解，咸阳今年的集中供热温度标准仍是18℃±2℃，不得低于16℃。而西安的新规定是不低于18℃。那么，对于沣东范围小区的供热问题，应该向哪里投诉？该工作人员表示，可以向咸阳投诉，也可以根据属地管理向西安监管部门投诉。

对此，西安市燃热监管中心供热科工作人员表示，咸阳沣河集中供热公司没有在西安市市政局备案，不属于西安市市政局监管的集中供热企业。

热力公司：去年就该按5.8元收费

咸阳沣河集中供热公司经营部负责人向记者解释说，在今年的供暖费收取上，确实存在地区差异。原本去年沣东区域就应该执行5.8元，但当时由于临近供暖来不及改，所以仍按照5.4元执行，今年这部分供热区域就必须按照西安的收费标准执行。

该负责人称，因为行政片区已经划分清楚，因此西咸新区范围内给用户的供热温度也会按照西安的规定，即不低于18℃执行。该公司已经就此和西咸新区管委会进行了沟通，正在学习《西安市集中供热条例》，本周还将进入小区，向用户和物业宣传新条例，按照5.8元收费的小区，有关温度和服务标准都按照新条例执行。供暖期间用户如果有问题，可向西咸新区和该公司进行投诉。

由此看来，因为行政区域的变化，咸阳沣河集中供热公司以后的供暖比较复杂，归属西咸新区的执行西安价格和温度服务标准，归属咸阳的执行咸阳标准，而两个区域供暖的温度和退费要求都有差异。如何让两个区域的用户们都满意，还是个新的考验。

对此，杨先生等业主认为，政府在管委会等行政区域的设立中应该充分考虑到供热等重要民生问题，呼吁类似现象能够统一收费和服务标准，这样对于用户和热力公司来说，都方便。

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