孙先生说：“这辆车我一买到手就变成了二手车，整车保修期缩短了5个月，这对后续的保修、买保险、再次出售等方面都会造成影响。4S店在车辆销售和保养上弄虚作假，在我购车时却不事前声明，这是赤裸裸的欺诈行为，不能用一句道歉或行业潜规则敷衍过去。”

14日中午，广汽三菱售后热线工作人员告知孙先生，根据店方反馈，这辆车是虚造了记录，按照规定，厂家是不允许店方采用这种行为的，但对于事情具体如何处理，负责此事的人员还未回复，她将把孙先生的投诉再次提交，希望孙先生耐心等待。

业内人士：“虚出库”是潜规则

对于孙先生的遭遇，宝鸡一位汽车销售业内人士表示，业内把这种操作叫做“虚出库”，汽车经销商为完成某个月份的销售业绩，在汽车生产厂家不知情或默许的情况下，将在库的车辆在销售系统内做成已经销售的记录，而实际上这台车并没有被真正销售给消费者。“虚出库”只是系统内的虚假销售，对于消费者来说，买到的依然是一辆新车。只是一般“虚出库”的车辆，在车辆完成实际销售后，商家会在系统内及时更改客户资料和销售信息，确保客户的首保、三包权利。

该人士表示，消费者在购车后发现车辆属于“虚出库”时，可以联系汽车经销商，要求其及时更改自己所购车辆在厂家销售系统内的客户资料。

对于此事，陕西立刚律师事务所律师史亮认为，经销商在销售汽车时，未能如实向购车者提供该车的真实情况，使购车者在不了解真实情况的背景下作出消费决策，这侵犯了消费者的知情权和选择权。另外，经销商的行为违反了合同约定，侵害了消费者的合法权益。如果双方不能通过协商解决问题，建议孙先生走法律途径维护自身权益。 华商报记者 杨宁

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