当地时间10月2日，微软在纽约举办的Surface秋季新品发布会上正式发布了Windows 10的2018年10月更新，但一些更新了新版本的用户发现，他们的电脑文档被删除了。

用户Robert Ziko在微软官方支持论坛上投诉称：“我用10月更新版升级了我的Windows（10，版本1809）。它删除了我保存了23年共计220G的文件，这太荒诞了。”

Reddit等其他科技论坛上的多位用户也发帖表示，此次升级Win10后，自己的文档、照片等用户资料都被删除。

这一严重问题让此次Win10更新发布第5天就匆匆下线。这也很可能成为微软最短命的一次系统升级。

10月6日，微软Windows官方支持页面上称：“我们已经暂停向所有用户进行Windows 10的2018年10月版本（版本1809）更新。我们正在调查用户在更新后丢失文件的独立报告。”

微软还没有进行面向所有用户的Windows 10系统升级，只有浏览Windows官方升级页面并手动进行更新的人才会遇到这些问题。现在，Windows 10的10月更新版已经不能下载，微软要求手动下载更新文件的用户不要更新，等待新版本。

综合外媒报道，这次的Win10的10月更新中发现了很多问题，包括英特尔音频播放设备驱动设备不兼容、“任务管理”应用中不能显示正确的CPU使用率等。

还有用户投诉称，更新后微软商店中的应用会无法连接上互联网，如微软Edge。邮件、日历、新闻等应用都无法正常工作。微软官方支持论坛上，选择“我也遇到这个问题”的用户共有175位。对此，微软方面给出了两种解决方案，共有75位用户选择了“该回复有用”。

而此次更新为何会删除用户文件，现在还不清楚。

据科技网站ZDNet 10月6日报道，此次更新会删除用户存放在系统默认文档文件夹中的文件，受影响的地址为：C:/Users/[username]/Documents/.

上述报道中称，虽然用户想了很多恢复删除文件的方法，但目前都没有成功。有用户发现Recuva软件能够恢复一些文件，但只在某些案例中有效。

The Verge 10月6日的报道中称，目前尚不清楚有多少Windows 10用户会受到这个问题的影响，但即使它只占很小的百分比，这依旧令人震惊，因为在微软对此次升级的大量测试中，这个问题从未被发现过。

The Verge在2018年3月的报道曾提到，近年来，微软的测试者基数有所扩大，据称有1000万用户参与注册，帮助微软测试Windows 10。但实际上，微软依旧在努力解决Windows更新的质量问题。此前微软因蓝屏死机问题已经推迟过Windows 10的2018年4月更新。

微软原本计划10月9日向所有Windows 10用户推出最新的10月份更新，但现在此次文件删除问题调查期间，会暂停原定的更新计划。

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