练好内功是关键

据赢商网监测，2017年超市闭店数量明显增长，沃尔玛、家乐福、永旺等7个超市品牌共关闭45家门店，同比上涨28.57%。

“实体零售转型已是必然。”中国人民大学商学院教授、博士生导师刘向东在接受经济日报记者采访时表示，因电商带来的冲击，一些过去发展很好的零售业态遇到挑战是显而易见的。不同形式的零售商都在尝试着突破转型，但也要辩证地看待，有些是企业按照市场变化正常的自发调整行为，有些是因为租赁合同到期，续签租金承担不起。当然，还有一些确实是受到了电商的冲击，经营遇到了困难。“其实各个业态都存在这样的问题，有市场竞争就有优胜劣汰。在看到闭店的同时，还要看到新开店的数据，这样比较才更加客观。”刘向东说。

从去年开始，“智慧零售”等新概念成为讨论的热点，而无人便利店也成为社会关注的焦点，继而各路资本开始关注和投入无人便利店的开发。

“尽管资本运营思路、技术选择和商业计划各有不同，但总体方向都是期望将传统线下便利店全面升级为无需人工值守的门店，以降低人工成本。这种新的技术应用与运营思路对于便利店行业的持续发展起到了积极推动作用。”王洪涛说。

在刘向东看来，“智慧零售”的概念，是指通过互联网的支持，用数字化的工具、基于数字化的决策来改变行业，这应该是一个渐进的过程，分为两个阶段。第一阶段是C端，即与消费者建立起链接，在渠道上实现融合，以方便消费者的选择，可以说这在前几年已经实现；第二阶段是B端，即通过数字化转型来提升企业内部运营、提高效率及完善供应链等，这个阶段可以说去年才刚刚开始，目前越来越多的企业都在做这方面的尝试，但因其更考验企业的内功，相应技术支撑和人才缺乏，也没有较为成功的案例可以效仿，所以还处于起步阶段。（记者 冯其予 姚进)

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