我认为商业的全面数字化至少有这么四个方面非常重要的内容：第一个，彻底打通端对端。我们无论是讲B2C还是C2B，实际上就是说利用互联网这样一个最新的创新工具，把过去连接消费者、商场和生产者这样一个很复杂的事情，非常简单的高效率、低成本的实现。

第二个，商业全面数字化可以覆盖从生产到批发、到零售端所有的环节，所以现在各级政府对这一点也都非常清楚。比如说像北上广深，已经对于批发市场环节都提出来要全面的数字化。那么这种全面的数字化会形成一个完整统一的链条，使流通的效率达到最高。

第三个，强力的把线上线下的会员、商品、供应链、促销和价格、库存、运营和支付彻底的一体化。讲线上线下的彻底一体化是比较难的，因为从线上到线下其实是一个转变和挑战，从线下到线上更是一个很大的挑战。比如说，线下企业曾经为了实现这样一种线上的转变，往往采取的措施就是照抄中央电商的办法，自己也搞一个大的网站去做。比如说最典型的，像大润发的飞牛网就是这样的，实际上最终的结果并没有解决问题，而大润发现在已经成了阿里的一个组成部分。最终我们要达到的目标，就是要真正做到流程最优、成本最低、效率最高、速度最快、模式最佳、简洁开放，真正能够包容一体化的一个新的生态体系。也就是说，连锁企业的出路在于商业的全面数字化，那么真正的创新才能够引领连锁企业走出这个困境，而且真正通过拥抱互联网实现一个新的历史性的转变。

在这里我简单介绍一下我们的实践。物美有很多店铺，大家可能了解一些。另外最近多点异军突起，实际上这是一个才有三年的企业，它的思路就是针对超市这样一个行业的特征，以分布式电商的思路，来真正引领一个超市作为流量聚集的入口，和众多的超市合作，真正共享资源，真正以云端的这样一种SAAS的支持,来打通线上线下彻底的一体化，最终也实现在消费端的一个真正的一体化。

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