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“我司将恪守诚信原则,严格按照售前约定及承诺,切实地做好每一位消费者的退款工作。请中国消费者协会及广大消费者监督指导。”
根据华帝股份有限公司(华帝股份,002035)在今年世界杯期间启动的营销方案,若法国国家足球队2018年在俄罗斯世界杯足球赛中夺冠,则对在2018年6月1日0时至2018年7月3日22时期间,凡购买华帝指定产品并参与“夺冠退全款”活动的消费者,华帝将按所购指定产品的发票金额退款。
此前的7月4日,华帝股份曾披露,根据活动营销方案,线下渠道的退款责任由销售区域经销商承担。经初步统计,活动期间线下渠道“夺冠退全款”指定产品的终端零售额预计约为5000万元。如实际发生退款,经销商需承担的成本只是“夺冠退全款”指定产品的进货成本和部分促销费用。该笔费用将低于5000万元。
线上渠道的退款责任由华帝公司总部承担。活动期间线上渠道“夺冠退全款”指定产品的终端零售额预计约为2900万元。如实际发生退款,公司总部需承担的成本只是“夺冠退全款”指定产品的生产成本和部分促销费用,该笔费用将低于2900万元。”
换句话说,在正常营销活动期间,华帝股份卖出去的“夺冠退全款”制定产品销售总额约为7900万元。而这些卖出去的产品的生产成本和促销费用,还不到7900万元。
北京时间7月16日凌晨,2018俄罗斯世界杯冠军揭晓:法国男足以4比2的总比分夺冠。华帝随即宣布启动了退款。
不过,7月17日就有报道称,有购买华帝“夺冠套餐”的消费者,在线下门店要求退全款时遇阻。
豪称「法国队夺冠就退全款」的华帝,正遭到一些消费者的质疑和啪啪打脸。 据法制晚报报道,在南京购买了华帝「夺冠套餐」的夏女士,7 月 16 日在线下门店退款的时候遇阻,称只有发票没有签订协议无法参与活动