省通信管理局依法依规严肃查处

7月3日起，江西省通信管理局着手调查联通南昌分公司、江西分公司增值业务订购及系统运行等相关情况。7月13日21时20分，省通信管理局通过电子邮件向记者反馈了调查结果。结果显示，江西联通“存在未经用户同意而向用户提供超出本人要求的电信服务行为”，被依规处以3万元罚款。

结果还显示，江西省通信管理局已责令联通江西分公司向用户（记者注：遭遇“隐蔽扣费”的用户）赔礼道歉、赔偿损失，自该局下达处罚决定书之日起，对此类违规问题彻底进行自查自纠，于7月底之前完成相关整改工作。后期若再被发现此类违规行为，该局将依法依规从严从重进行处罚。但就联通用户所关心的前机主“遗留”的增值业务到底是其自愿订购还是被订购、是否有相关可信的订购凭证、“系统未做清除”是否导致所有新机主“被订购”“被扣费”等核心疑问，该反馈材料没有提及。

7月13日晚，记者再次询问江西省通信管理局督查人员，希望了解造成隐蔽扣费的原因到底是什么？全省到底还有多少用户“中招”？相关系统“故障”问题是否能彻底解决？省通信管理局督查人员只笼统表示，“系统未清除”导致隐蔽扣费现象仅涉及某一个时间段的同批次用户，此行为违反了《江西省电信条例》，省通信管理局已督促江西联通进行整改。

江西省通信管理局市场处处长余安珍表示，该局很重视本报报道的联通隐蔽扣费等问题，多次通过局领导会议作出调查及处罚等决定。考虑到隐蔽扣费现象涉及一个群体，下一步，该局将约谈联通江西分公司、南昌分公司等部门主要负责人，并要求全省各大运营商集中开展自查自纠工作。对运营商存在的违规经营问题，该局绝不会姑息迁就，一定依法依规予以严肃查处。

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