二、房地产市场信访投诉处理情况

一季度，共受理城市留言板、市长专线和阳光信访涉及房地产市场信访投诉案件共1477件（城市留言板271件、市长专线1070件、阳光信访136件）。其中，一月份678件、二月份283件、三月份516件。一季度投诉总量同比去年一季度下降24.80%，环比去年四季度下降18.68%。经统计，一季度信访投诉问题主要集中在以下几个方面：

一是认筹金（定金）问题（343件，占比23.22%）；二是商品房交付问题（328件，占比22.21%）；三是购房贷款问题（242件，占比16.38%）；四是价外价问题（126件，占比8.53%）；五是停车位纠纷问题（95件，占比6.43%）；六是合同网签不及时问题（69件，占比4.67%）；七是销售抵押查封商品房问题（60件，占比4.06%）；八是捆绑销售问题（41件，占比2.78%）。其中，认筹金（定金）纠纷、商品房交付、购房贷款等前3类问题较为突出，占投诉总量的61.81%。从投诉问题看，经过市区房管部门持续高压整顿市场秩序，前期违规提前认筹、装修变毛坯、不按要求公示、捂盘惜售等违法违规问题已大幅减少，但商品房交付、“价外价”、销售抵押查封商品房、捆绑销售等违规问题还不同程度存在。

三、房地产市场违法违规案例通报

一是无证销售问题。如：武汉嘉盛房地产开发有限公司开发建设的越秀·星悦湾畔、武汉德成软件园开发有限公司开发建设的德成国际文化创意软件园项目存在未取得和商品房预售许可证向买受人收取预订性质的费用问题。

二是商品房交付问题。如：武汉市巨泓房地产开发有限公司开发建设的汉江雅苑、武汉普提金地产置业有限公司开发建设的普提金国际金融中心、武汉缤购城置业有限公司开发建设的缤购城、湖北富丽园集团有限公司开发建设的富丽金澜湾、武汉兴开源房地产开发有限公司开发建设的懿·尚街等项目存在延期交付问题；武汉泓远泰房地产有限公司开发建设的青城阳光、武汉市兴荣伟业贸易发展有限公司开发建设的青澳·都市尚巢、武汉永盛和置业有限公司开发建设的水墨江郡等项目存在未达到合同约定的交房条件，将商品房擅自交付使用的问题。

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