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“整个游戏规则的设定,不是其中某一个玩家、某一个国家需要负责,我们的责任是来自于行业内部的。” 针对脸书(Facebook)近期的用户数据泄露丑闻,推特(Twitter)亚太区总裁Maya Hari这样对澎湃新闻记者说。
3月28日,Maya Hari在北京接受了澎湃新闻记者的专访。专访中,Maya对推特近期在实时直播领域的发力,推特依赖广告和用户的商业模式,以及推特过去几个季度在产品和市场上的努力表达了自己的看法,她还对中国企业走向全球的进取心表示赞赏。
Maya说,“实时新闻传播是推特最大的优势,而我们的策略就是双倍发力于我们的优势。”
突出实时新闻传播优势,加注发力直播
Maya把推特和用户比喻为舞台和麦克风,“我们一直在说推特是一个新闻平台,它像一面镜子反映出世界上发生了什么,人们在讨论什么。”
2017年以来,推特在直播上频繁发力,尤其在有重要新闻事件、体育赛事、颁奖典礼等活动时,推特的实时直播也会同时跟进。推特现在与超过250家世界主要内容发行商合作,包括彭博传媒集团、美国职业棒球大联盟、MTV母公司维亚康姆等,以获取新闻、体育和娱乐领域的优质直播内容。除了用户可以在推特上收看直播、参与讨论,广告主也可以围绕直播活动进行前插片或者视频的广告推广。
直播对推特访问量的提高起到了显著作用。互联网信息服务提供商comScore的数据显示,在全世界的重要娱乐节目和体育赛事直播期间,推特的访问量增长约4%,而其他社交平台没有显著变化。
对此,Maya介绍称,“实时新闻传播是推特最大的优势,而我们的策略就是双倍发力于我们的优势。”
为了更加突出实时新闻传播的优势,过去几个季度,推特在产品和平台上也做出了很多改良。除了将推文(Tweet)长度从140字符扩充到280字符之外,还在用户的信息流上加入了“以防你错过”(In case you missed it)的重要推文提醒功能,优先向用户推送高质量的新闻。产品上的改进提升了用户的参与度,提高了推特的日活跃用户数和用户粘性。
商业模式高度依赖广告
值得注意的是,推特的商业模式高度依赖广告,2017年第四季度中,推特的广告营收占总收入的88%,达到了6.44亿美元,比上年同期增长1%。
2017财年各季度,推特广告收入占总收入的比例但在广告营收上,推特的体量远无法与谷歌(Google)、脸书相比。据英国金融时报2017年12月报道,在不包括中国的情况下,2017年仅谷歌和脸书这两家科技巨头公司,占全球网络广告的市场份额已高达84%。
大型互联网公司定向广告投放的商业模式高度依赖于海量的用户数据。此前,脸书上多达8700万用户数据被一家第三方公司“剑桥分析”(Cambridge Analytica)盗用,在2016年美国大选时定向投放政治广告,支持特朗普团队竞选美国总统。该事件令公众对社交平台用户数据保护的担忧增加,也引发了科技公司应该如何收集和管理用户数据的大讨论。
对此,Maya认为,“整个游戏规则的设定,不是其中某一个玩家、某一个国家需要负责,我们的责任是来自于行业内部的。”
据介绍,推特与其他社交平台服务不同,其特点决定了它的公开性。人们发布的推文是任何人都能看到或搜索的,相当于一个公告。因此,推特对公开数据的使用做出了具体的政策限制,包括禁止根据政治派别或信仰对数据进行分类、定位等行为。
Maya进一步解释道,推特重视平台的健康程度,但健康的生态系统需要与合作伙伴一起打造。“我们想要打造健康平台,并且希望和合作伙伴一起打造一个健康的生态系统,帮助我们找到为了平台健康应该采取哪些措施。”
设立透明广告中心
为了维护平台的健康,Maya对澎湃新闻记者表示,“我们的方法是把透明度置于优先。”
2017年10月,推特推出了业内最新的透明广告政策:在即将启动的透明广告中心(Advertising Transparency Center),每个人都能看到推特上的广告商是谁,还能看到广告背后的细节:包括广告的持续时间、广告与哪些推广活动有关、定向推给你的广告有哪些,以及根据你的个人信息,你会收到哪些定向广告。此外,推特还会推出工具,令用户可以更方便向后台提交反馈。这些改进会先在美国市场施行,逐渐扩大到全球范围。
3月27日起,推特发布了关于加密货币广告的新限制政策,除了禁止ICO(首次代币发行)和代币销售广告之外,也会禁止部分数字加密货币交易和加密货币钱包服务,但对主流股票市场中的上市公司提供的服务会放行。对此,Maya介绍称,“我们有选择的放行,因为这些公司我们认为更可靠。核心是为了保护消费者。”
12年来首次盈利,中国区广告主大幅增加
2017年第四季度,创办于2006年的推特12年来首次实现盈利。
推特在2017年第四季度财报中,报告了每股0.19美元盈余;收入7.32亿美元,比上年同期增长2%,实现了首次盈利;通用会计准则下净收入9100万美元。与之相对,2016年第四季度推特净亏损1.67亿美元。
此外,推特该季度月活跃用户3.3亿,比上年同期增长4%;日活跃用户(DAU)与上年同期相比,增长12%。
大中华区已成为推特全球广告业务增长最快的地区之一,其中游戏、电子商务、科技、旅游这四个垂直领域发展迅猛,这也与中国高速增长的行业纷纷出海的大背景相吻合。
Maya认为,推特在中国市场的出口广告机遇来自于所有正在增长的生意,“我们正在大量招人,保证我们能跟得上中国出口广告需求日益增长的势头。”她还说,“很激动看到在中国,大量的行业和公司都拥有走向全球的进取心。”
过去一年中,已有不少中国公司选择通过推特广告在海外市场进行推广。“超级碗”(Super Bowl)期间,今日头条旗下的海外短视频APP musical.ly,平昌冬奥会期间的阿里巴巴等,都通过推特进行了宣传。在即将到来的FIFA世界杯广告招商中,中国已有7个全球赞助商参与,包括海信、Vivo和万达。
Maya表示,推特接下来还会继续在出口广告业务上加大投入,并且会在中国业务上持续投入。“我们为2018年的区域增长投入,对我们来说,中国将会是其中关键的支柱。”