瓜子网买台二手车，咋整得这疲惫(3)

记者反复与孙先生沟通，确认当时是否存留其他的手机号码。孙先生表示没有，且将电子版购车合同发到记者手机。就在记者打算再次联系瓜子网客服的时候，一个北京的座机号电话打了过来，称已经查询到了孙先生的购车信息，但是并未解释为何开始没有查询到。对方表示，会将情况反映给公关部门，由其与记者联系。

记者第二次拨打售后电话的时候，对方系统已经自动识别了记者的号码和反映的内容，但是不知为何，孙先生投诉了多次，却始终查询不到其投诉的内容和车辆信息。

直至当天下午5点，瓜子网方面也没有联系记者。

车主

目前没有明确的解决方案

孙先生表示，瓜子网方面无论是北京还是吉林市的客服人员态度一直都不错，但并没有彻底解决问题，“反复在沟通，总让我等，然后不停变说法。”孙先生说，16日的时候，对方表示只退服务费不给修车，17日上午说法又改变了，“记者介入之后，北京的客服人员给我来电话了，表示不会只退费，又说可以给修车了。下午4点左右，吉林市的客服来电话，说让我去修配厂。”

“我都不想去了，这些天跑了十几趟，感觉很疲惫。”孙先生说，瓜子网方面表示会给修车，但是其他情况并未说明，“目前还没有明确的解决方案，等着有解决办法再说吧。”

消协

消费者注意留存消费证据

据了解，孙先生在1月16日将此事反映至吉林市工商局丰满分局江南工商所。据吉林市丰满区消费者协会工作人员介绍，消协已经介入调解。另外，消协提醒，广大消费者在消费活动中，要注意索要并留存相关的合同、协议、收据、发票等证据，方便日后出现争议时有效维护自身权益。

新文化记者 李洋