日前

关于物流赔偿的话题甚嚣尘上

一名网友在微博控诉

德邦物流将其价值15万元的包裹销毁

但只能按保价赔付300元

引发较大争议

无独有偶

海口市民陆先生近段时间

也因物流赔偿糟透心

不久前，海口的陆先生通过安能物流公司邮寄价值10万余元的牛肉干至广东揭阳，结果物流公司承运车辆途中发生交通事故，导致近6万元的牛肉干遗失。陆先生要求赔偿，物流公司只愿意赔3650元，陆先生十分气愤，便分别投诉至邮政局和交通港航局，但都未能得到满意的处理，这让陆先生感到无奈。

据陆先生介绍，今年6月14日，他将自家公司产的货值10万余元的牛肉干，通过安能物流海口分部寄送给广东揭阳一家企业。

然而，承运车辆在深圳分拨中心发往潮汕分拨中心的运输途中，发生车辆追尾交通事故，造成货物破损和丢失。记者从安能物流海口分部向总部递交的理赔申诉书看到，此次运输的80件牛肉干货品只有32件运给了目的地收货方，43件遗失，5件破损退回报破损理赔。

因交通事故受损的牛肉干

陆先生说，根据货品价格，退回的5件牛肉干价值6720元，遗失的43件价值为57792元，合计：64512元。仅遗失的货品价值就近6万元。

然而，安能物流公司总部受理赔偿诉求后回复只能赔偿3650元，对此，陆先生无法接受。“这与我的货品损失差距太大，而且运输出了事故是他们的责任，不应该由我承担。”陆先生说。

记者23日联系上安能物流海口分部的董先生，据其介绍，他们已经依照公司规定和客户要求向总部递交申请，最终赔偿多少是公司总部的决定。

“按照运单的约定，陆先生是保价2000元，运单也写明了赔偿的约定，有保价的就按照保价额来赔偿，公司参考了货值等各方面因素给出了3650元的赔偿方案。”董先生称。记者又联系上安能物流总部负责理赔案件事宜的工作人员，对方表示运单已经写明赔偿约定，公司也是按照快递和物流等相关规定作出的赔偿。

记者看到陆先生运单的背面有《物流服务条款》，其中有关赔偿规则写明：委托人选择保价运输发生货物丢损，货物部分毁损或灭失，按声明价值和损失比例进行赔偿，最高不超过声明价值。物流公司人员表示，保价运输的声明价值就是指保价金额。

陆先生不满赔偿金额，便继续投诉至邮政局和海口12345服务热线，但都未能得到满意解决。

“因为陆先生的托运方是安能物流，我们只管邮递快递，对物流管不到。”邮政部门工作人员表示。

海口市交通港航局货运科有关负责人则表示，依据《道路运输服务质量投诉管理规定》，交通事故引起的货运纠纷，涉事公司如果拒绝赔偿，该局可介入要求依规赔偿，但现在是双方在赔偿数额上未达成一致，该局也不能强制物流公司按客户要求赔偿。

“我们只能进一步协调双方商谈赔偿事宜，如果达不成一致，只能建议市民司法维权。”该负责人表示。

来源：南国都市报

记者：王康景

编辑丨唐咪咪

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