北京中闻律师事务所律师李斌说：“首先必须明确，‘海外直邮’不能成为免除退货责任的理由。基于买卖合同履行义务，网易考拉是卖方，就有承担所交付的产品质量要达标的责任。根据消保法的规定，鞋子是不存在国家法定‘三包’的。如果有约定，按照约定处理。如果没有约定，如果消费者能够证明鞋子没办法再跑步了，那消费者就可以行使退货的权利。”

对于跨境商品和普通商品而言，在消费者权益保护方面有没有不同？不少跨境电商把跨境商品标注为“不享受七天无理由退换货”，有的还标注“发货时间至少要等一个月”。类似这种特别标注是合法的吗？北京君众律师事务所律师芦云表示：“海外直邮的商品有两种。一种是现货购买，完全适用于消保法中规定的‘七天无理由退换货’的情形，并不因为它是在海外购买的商品就提高‘七天无理由退换货’的门槛。第二种就是委托购买。这种情况是构成了民事法律关系中的委托关系。但是无论怎么样，消保法中都规定的很明确，除了‘4+1’种情况，比如定做的、生鲜易腐的、在线下载或者音像制品、保质期刊，其它在消费者购买时确认不适宜退货的，才适用于不符合七天无理由退换货的条款。”

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