网易考拉表示：“雅诗兰黛(上海)并没有国家法律认可的任何鉴定资质，其无权也无能力对涉案商品进行正品鉴定”，“且雅诗兰黛(上海)为‘网易考拉海购’等跨境电商行业的同业竞争者和商业利益冲突方”，“所谓‘假’的鉴定报告不具有任何公信力，是对‘网易考拉海购’的商业诋毁”。

据此，2018年6月，网易考拉正式起诉中国消费者协会、雅诗兰黛等四被告，要求删除涉案报道、刊登道歉声明、赔偿损失2100万元等。

随后，2018年7月，雅诗兰黛亦对网易考拉提出了反诉。

　　不断“剧情反转”的加拿大鹅

2019年1月3日，消费者线女士通过网络投诉平台爆料称，自己在网易考拉上以5567.04元的价格购买的加拿大鹅羽绒服，做工比较粗糙，衣服上有多处线头。随后，她拍图并发邮件给加拿大鹅官方鉴定，被告知该商品非正品。

1月8日，网易考拉表示，经公司内部及加拿大鹅官方双重核查，确认平台所售加拿大鹅为正品。

随后，线女士拿着前两次的鉴定结果，再次向加拿大鹅官方确认，却又得到“两个案例号均为非正品“的结论。

1月15日，网易考拉与浙江省杭州市东方公证处的公证人员，将此前保管于公证处的商品，送往东莞市金巴伦服装有限公司进行官方鉴定。

1月29日，杭州滨江市场监管局对消费者线女士对网易考拉的投诉正式立案。

在前三次“反转”之后，网易考拉又发出第四次反转的剧情：3月14日，杭州市滨江区市场监督管理局消保中心主任潘杰表示，消费者线女士从网易考拉购买的该件加拿大鹅“经鉴定为正品“。

“我们1月25号立案，现在结果出来了，结论是正品。我们通过(加拿大鹅)上海的子公司，把实物寄到加拿大鹅，他们鉴定为正品，英文说法是‘authentic’。”潘杰说。

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