针对记者提出的购买加速包后是否一定能买到票的疑问，携程客服人员表示：“不能保证。客人如果购买了加速包但是没能抢到车票，加速包款项是可以退回、不会收费的。如果客人下单，并且预定车票成功，加速包使用成功，就要收费。目前一个人最多添加50个加速包。”

根据携程客服的说法，他们的抢票服务器有快速、极速、VIP等多个级别，使用的加速包越多，就可以使用级别越高的服务器来抢票。换言之，如果客人愿意额外支付100元购买50个加速包，就可以享受VIP服务器，这将大大提高抢到车票的概率。记者在其他抢票软件购买车票时，也看到了类似购买加速包的选项，花钱越多，速度越快。如果乘客觉得这钱花得太多，也可以通过分享链接到微信群等方式获取数量有限的免费加速包。

实际体验：加速包抢票并不顺利默认勾选隐蔽收费

按照客服的说法，如果购票不成功，加速包的费用是可以退还的。但是南开大学大三学生张同学在使用一款软件抢票时并不顺利，甚至有点被坑的感觉。在使用加速包后小张只买到了始发站的车票，因此多花许多钱。

她告诉记者：“从始发站买的话会贵出很多站的价格，而且因为不在乘车区间内，不可以用学生票，算下来就会贵两三百元。买完票之后到发车前两天，又突然显示余票充足。起始站不一样不能直接改签，这时只可以退票重新买，只能承担高额的退票手续费。”

加速包另一个被乘客诟病的问题是隐蔽收费，一些原本票源充足的车次也会被收取加速包。乘客杨牛牛说：“在购买从天津到北京的票时，在票量非常充足的情况下，结账时它默默给我勾选了20元钱的加速包，我觉得这个时候完全没有必要购买加速包，而且地方非常隐蔽。我在没有看到的情况下付款了，一直到付款成功的那一刻才注意到。”

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