上海浦东丽思卡尔顿酒店工作人员：从昨天晚上开始，就一直紧锣密鼓在查这些东西。请放心，我们肯定会给您一个正式的书面形式的回复。今天肯定不行了，但是我们一定会尽快给到你一个书面的回复。

记者随后又来到东方文华酒店，这里紧靠黄浦江，普通房间每晚也在2000元左右，网友爆料的视频中显示，这里的工作人员，用脏毛巾擦杯具和洗手台，第二天用客人毛巾、浴巾擦窗台、地面和洗手台。该酒店经理表示，目前负责对外宣传的人员不在，自己对此并不知情。

上海浦东东方文华酒店工作人员：有在调查，我暂时不知道结果，因为我也是刚刚来上班。

对于这几家上海高档五星级酒店的卫生问题，上海旅游局向记者表示，目前正在核实调查中，对证据确凿的涉事酒店，上海旅游局将积极协调各相关执法部门予以严处。同时，将向国家星级评定部门建议，及时修补相关评定标准，从源头防止此类事件的发生，确保星级宾馆饭店的服务质量，让消费者放心。

上海市民：我看到这个新闻，真的觉得特别恶心。因为五星级酒店都很贵，一个晚上好几千元，就是为了放心，结果还出这样的事情，而且不是一次两次，觉得特别令人发指。

上海市民：大家住五星级酒店，还是避免不了这样的问题，对消费者来说可能有点手足无措了。因为是我们从酒店出去之后才会打扫，我们也看不到。所以，从消费者层面能做的事情很有限。我建议有关部门可以采取相关的措施，能够改进一下，严查一下这个事情。

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