行业乱象不断

2018年8月，国务院办公厅发布的《规范校外培训机构发展的意见》（以下简称《意见》）规定，校外培训教育机构“不得一次性收取时间跨度超过3个月的费用”，且“不得聘用中小学在职教师”等。

然而，记者注意到，不少在线教育平台依旧我行我素，收费模式都是预付款制。家长要不一次性付清1学期、1年甚至好几年的费用，要不就得通过第三方金融平台分期付款。

11月6日上午，《每日经济新闻》记者以家长身份咨询了多家在线教育平台，了解到部分平台的合同最短期限依旧要一个学期4个月左右。记者询问是否必须要一次性缴清“学费”，一位对接人表示也可以通过某第三方平台进行分期付款，同时与信用卡绑定。该对接人表示，如果没有按期付款，就会影响个人征信。

对此，电子商务研究中心特约研究员、北京志霖律师事务所赵占领律师表示，现在绝大多数在线教育平台都是按照课时收费，在理想条件下，学员每天增加听课课时数，可以做到在3个月内听完，平台也可以借此规避政策风险。

但根据记者了解，学员并不能完全掌控上课时间，部分平台的授课时间仍然受到平台和老师的调节。在记者暗访过程中，一位对接人表示，他建议每周孩子只上2节课，每次1小时。该对接人解释称怕引发孩子抗拒心理，降低授课效果。

另外，在资本不断注入的背景下，一对一在线教育平台数量急剧增加，师资流动性也较大。为了防止优质教师轻易跳槽，绝大多数平台都会扣押着教师好几个月的工资，引发教师和平台矛盾。

同时，为了应对获客成本越来越高等问题，许多一对一在线教育平台利用老师来自名校、课程“定制化”为宣传噱头招徕学员，最后却出现学员不认可教学质量，大面积退费等问题。

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