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顺风车平台回应“女乘客怀疑被下药”：车主与乘客私下合乘 扰乱秩序已封号

封面新闻见习记者宋潇记者李智

10月6日，封面新闻报道了成都市民刘女士（化名）通过嘀嗒出行平台搭乘一辆顺风车，上车后出现头晕目眩，猜测“被下药”一事。

刘女士反映情况后，平台对车主账号进行了封禁处理。当事司机告诉记者，可能是自己在刘女士上车前抽了一支烟，香精味道比较重，才导致如今的结果，并否认了“下药”的说法。

10月7日下午，该平台通过微博发布情况说明和处理结果，称已经对车主账号进行封号处理，并提醒乘客，切勿与车主进行线下交易。

在这份情况通报中，记者看到，对于刘女士提出的疑问“在未接单的情况下，为何自己会接到电话”，该平台回复称，车主吴先生是在刘女士行程无人接单期间，通过行程主动添加其为拼友的方式进行合乘。

刘女士同意车主加拼友申请后，车主才通过订单行程中的电话，与刘女士进行电话协商。但是，车主当天已经达到每日4单的接单上限，此行为属于与乘客达成的私下合乘，扰乱了平台秩序。

此外，对于刘女士提出的“拨打三次客服未回应”一事，该平台的回应是：国庆长假用户咨询量上涨，建议拨打该平台安全中心的24小时紧急救助电话。

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