广州的消费者庞先生，也向栏目反映了类似的问题。庞先生也是共享汽车平台PonyCar的用户。今年7月，他在驾车时，不小心撞到了一堵围墙。维修这堵墙的费用是600元，也是由庞先生先行向围墙的承建方垫付，然后再把保险公司的理赔资料，提交给共享汽车平台申请报销。“我7月6日就找人专门维修，7月7日就把围墙修复好了。7月18日时，保险公司就已经把那笔款项打到公司的对公账户了。”

保险公司很快就完成了理赔，钱款也都及时打到了共享汽车平台的账户上，但平台总是以“走流程”为由，迟迟不给消费者报销提前垫付的钱款。

记者登录共享汽车平台PonyCar的官方网站发现，这个平台对于“事故处理”有这样的介绍：“如有第三方损失，相关费用需由您（消费者）先行垫付。保险公司理赔结束后，我们（共享汽车平台）会将所得理赔款中由您（消费者）垫付的部分返还给您（消费者）。”对于垫付款项的返还时间，却并没有说明。

记者随后拨打这个平台的客服电话，对方表示，保险理赔进展无法查询，且这属于售后环节，会指定相关工作人员与消费者联系，或让消费者通过微信与相关工作账号联系。

这位客服人员表示，会记录记者反映的问题，并联系消费者进一步协调解决退款事宜。

此外，消费者张女士还向《天天315》反映，她认为，共享汽车使用频繁，但是平台却往往对车辆状况缺乏足够的维护，她怀疑自己使用的共享汽车的刹车可能存在问题。

事故产生的费用，是否一定需要由消费者来垫付？北京君众律师事务所律师芦云表示，这里首先需要一个交通事故责任认定的判断，因为即便不是共享汽车，私家车如果发生了交通事故，如果属于己方责任，按照保险公司的理赔程序，可能也需要消费者先行垫付，随后再拿着相关的维修票据去保险公司进行报销。共享汽车一般是由公司对汽车投保，如果确实因为租赁方本身操作不当导致了交通事故，在己方需要承担责任的情况下，租赁方确实需要先行垫付。但是如果保险公司已经将理赔款支付到了平台，而消费者也事先垫付了保险款，平台就需要按照最快的速度把保险公司的理赔款返还到消费者手中，而不能以其他的借口进行推脱。

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