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起底家电维修“猫腻” 缺氟成空调维修最大骗术

2018-08-01 09:12:02    法治周末  参与评论()人

面对一些因嫌价格高而拒绝修理或者警惕性较高的消费者时,有些维修商还会“恼羞成怒”地通过小手段故意损毁电器。

在上海市消保委的调查中,“邻家易道维修服务”的维修工在虚构电脑主板损坏,强烈推荐更换主板未果后,最终同意将机器恢复原状,但在离开前,维修工故意拔掉了内接插件连接线和外机电源连接线,因连接线仍带电,且离空调金属外壳仅几厘米,稍有不慎就可能引发触电事故。

如今不少消费者都会在维修后索要发票、收据留底,但这上面手段也很多。徐彪介绍,有些单子上只列明总费用,而没有具体收费项目明细;还有的明明是主板坏了,在收据上写成电容损坏,这样即便有问题消费者拿着收据来找,也能解释说这次的问题和上次不一样,既推了责任,还能顺理成章再收维修费。

需强化平台责任,由行业协会制定价格参考标准

面对维修商的众多“招数”,缺乏专业知识的消费者确实难以招架。中国消费者协会副会长、中国人民大学法学院教授刘俊海见过太多因家电维修被“坑”的例子,他在接受法治周末记者采访时指出,维修方与消费者信息极度不对称,维修专业知识和经验非常有限的消费者只能让维修方掌握话语权,加之当前在家电领域维修标准不一,各厂商配件价格也不透明,这使得消费者更难去寻价比价。即使发现吃了亏,也考虑到维权成本,自认倒霉。

近年来,随着网络的发展,以前墙面上泛滥的维修小广告,推车修电器的流动摊越来越少,取而代之的是消费者动动手指就能从网上方便的叫来那些看似很规范的维修商上门服务,一些网站平台实名认证、排名靠前的推荐商家更是很多消费者的首选。

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