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　　起底家电维修“猫腻”

在电器维修领域，内行骗外行已经成为很多维修商的“生存之道”，此次曝光的空调维修只是家电维修众多猫腻中的冰山一角

维修方与消费者信息极度不对称，维修专业知识和经验非常有限的消费者只能让维修方掌握话语权，加之当前在家电领域维修标准不一，各厂商配件价格也不透明，这使得消费者更难去寻价比价

法治周末记者 赵晨熙

花50元钱或800元钱，解决同样的问题，你会选哪个？相信所有人都会不假思索的选择前者，但遗憾的是，在家电维修领域，你很可能会在不经意间选择了后者。

近日上海市消保委公布的《2018年空调维修消费体察报告》显示，在调查的11家维修商中，仅上海百联电器科技服务有限公司、苏宁维修这两家没有欺诈性维修，其余9家维修商都存在虚构故障、小病大修等问题，有的甚至不惜动手脚弄坏空调……

事件的起因是上海市消保委通过梳理近三年来涉及空调维修的2121件投诉发现，绝大多数消费者都是从互联网上寻找空调维修商户，从而产生争议、甚至受骗上当。

为此上海市消保委家电专业办联合徐汇区消保委根据消费者的消费习惯，挑选了360、百度、家电报修一线通、114、大众点评、58同城等11家平台作为体察对象，并以平台搜索排名靠前的空调维修服务商作为体察对象，有相当一部分商户还是平台的推广企业。

最后仅有两家维修商“过关”的结果在让众人瞠目结舌的同时也不禁想问，面对家电上门维修的猫腻，消费者难道真的只能“被套路”？

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