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改善型消费需求催热小家电市场 维修难成投诉重点

2018-06-27 09:35:07    工人日报  参与评论()人

一般而言,主打改善生活质量的小家电产品大致分为厨房小家电、家居小家电以及个人护理小家电三个品类,每个品类背后细分的功能型产品则渗透到生活的方方面面,也受到了各类消费者热捧。

根据市场咨询机构GfK今年初发布的《2017年中国电子家电行业报告》,对于国内小家电市场而言,消费者对生活品质的追求不断提升,健康生活环境对大众的吸引力推动着市场不断前行,2018年,小家电市场将会有接近10%的增长率。

根据中怡康公司数据显示,2017年小家电市场规模占据家电整体市场的7.6%,同比增幅16.7%,在增速方面处于领先,蕴藏巨大市场容量。

分析认为,国内小家电市场目前存在普及和更新的双重需求,与欧美、日本等成熟市场相比,在家庭平均小家电拥有量上还有很大差距,市场前景值得期待。相关调研报告预计,2020年全国小家电总产量将达到10.86亿台。

看谁能发现“潜在痛点”

“我经常一边看电视,一边开着扫地机器人打扫卫生,看完一档综艺节目,地也扫干净了。”在王婧看来,使用扫地机器人好处之一就是既能享受闲暇时间,又可以处理日常家务。除了扫地机器人,她还经常使用具有可预约功能的电炖锅,在临睡前给自己煲一碗银耳莲子汤,“只要睡前把材料放进锅里,设定好时间,第二天醒来就能喝到”。

如今,像扫地机器人、电炖锅等把家务活变轻松的小家电产品,尤其受到那些工作生活节奏较快却又希望从繁琐家务活中解脱出来的年轻消费者的欢迎。

除了那些能够帮助消费者“偷懒”的商品,还有一类小家电产品是在消费者日常生活之外引领了新的生活方式,并且改变着他们的生活习惯。

例如,眼下以各类美容仪为代表的个人护理类小家电,正改变着许多“爱美一族”的生活习惯。28岁的范雨琪正在使用一款提拉紧致肌肤的美容仪,“以前睡前护肤只需要几分钟,现在用美容仪至少要在护肤上花掉半个小时”。

关键词:家电消费

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