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消费者经电话推销购POS机 被骗后遇退款难题

2018-05-23 17:50:33    央广网  参与评论()人

在消费者不允许的情况下,快递公司是不是不能够把货款划到售卖方?目前圆通表示只能和寄件点的某位工作人员进行联系。对于这样的服务内容,应该持什么样的态度?

在胡钢看来,推销员和快递公司的工作人员都是职务行为,消费者是和相关的快递公司或者商家发生关系,不要把矛盾指向个人。快递公司代收货款是快递公司一个非常重要的盈利点。如果消费者支付了货款给快递公司,就是请求其进行暂停支付给实际卖方。从这个角度来说,消费者要和快递公司明确沟通,这笔账款应该暂停转付给卖家,并且要求快递公司提供实际卖家的真实名称、地址和联系方式。这是《邮政法》《快递暂行条例》对于快递公司的相关行为,特别是收货、代收款的身份查验方面明确规定的法定义务。如果快递公司不能有效提供,消费者可以向当地的邮政主管机关或公安机关举报,请求进行行政查处,同时要求提供卖家的真实名称、地址和联系方式,进一步和相关的商家进行沟通。

消费者接到电话推销时,应该如何辨别真假,防止上当受骗?赵占领表示,消费者首先应该明确对方的真实身份。因为很多商家有代理商,一旦后面发生纠纷,商家可能说他并不是直接的销售方。其次对于要购买产品的功能、价格,需要去官网了解,确定价格是否属实。再次,收货时要注意看一下寄件人的身份信息,和之前的是否一致,然后再进行检验,发现产品没有问题再付款。特别是在接到电话推销时,应该进行电话录音保留相关的证据。

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