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女子唯品会网购电饭煲 打开快递一幕让她三观全毁

2018-05-11 14:00:44  华商报    参与评论()人

原标题:惊呆了!临潼女子网购一个电饭煲收到的竟是砖和石头

西安临潼区高女士说,她最近网购遇到一件事,足以让她“毁三观”:下单时明明是电饭煲,收到快递后,打开一看,是一块砖头和一块石头。

唯品会客服:会尽快核查此事

37岁的高女士住西安临潼区庆安小区。“4月,我在唯品会买了一个韩国的电饭煲,共745.8元,4月23号,快递到了,我正在上班,就给快递员说,把快递放楼下的药店,我下班后去取。”高女士5月10日说,她当天下班后,把快递取回家,“我老公也在,儿子打开快递箱,翻来翻去不见电饭煲,我过去一看,找出一块砖头、一块石头。”

高女士说,当时他们全家人都惊呆了,“第一次遇到这样的情况,我赶紧联系了唯品会的客服,客服说会在48小时之内回复我,并说核实清楚后,会退款,但最后的回复是无法退款,这么多天过去了,再没什么回音。”

5月10日,华商报记者看到高女士在收到快递后拍下的照片。根据高女士提供的订单截屏看,下单时间为4月18日,商品总价745.8元。根据运单截屏,华商报记者看到,物流公司为BC广东飞远快递。按照截屏上面的物流电话打过去,接线人员说,公司正在核实此事,需要从发货的地方查起,一个中转站一个中转站地查,看问题是出在发货仓还是物流公司。

当天送快递的快递员董先生表示知晓此事,他说:“我们没有权利打开顾客的快递,除非当面开箱验货,所以这个是到底咋回事我也不知道。”

华商报记者将此事反映给唯品会,唯品会客服人员表示,会尽快核查此事,有了结果后会尽快回复。

收快递时最好当面验收

陕西赢弘律师事务所律师王鹏新说,从法律角度来说,高女士可以在她户籍所在法院起诉唯品会及快递公司,因为高女士没有当面验收,所以她也有一定的举证责任,要证明她签收打开之后的东西与实物不符,总之买东西的人有一定举证责任,否则可能败诉。

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