对此，阳先生表示，自己的手机号码一直没变。当时是喊一个同事替自己来修车的，那个号码估计是同事的。4S店的工作人员没有致电他，只是想当然地认为。

因为质量问题要召回车辆，电话通知车主是不是更稳妥一点呢？对此，陈经理表示，因为召回所涉及的车辆太多，发短信是他们的首选方式。据其介绍，他们店内跟阳先生同批次的召回车辆有2000余辆，工作人员都是发短信给车主，目前已经召回处理的有300余辆。

至于拖车费问题，按照长安福特公司总部有关规定，购车2年之内出现质量问题，拖车救援是免费的。超过2年后，需要车主先行支付拖车费用。如果后续检查确认为质量问题，公司会对拖车费用予以返还。

对于阳先生的诉求，陈经理表示，他们会及时将情况反馈到长安福特公司总部，一周之内，一定给阳先生一个明确的答复。

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