购车后情况与检测报告不符 二手车平台买卖纠纷频发(2)

情况2

未能证明质量问题法院不支持索赔

从一家二手车交易平台，赵某购买了一辆二手轿车，与车主许某和平台签订《买卖定金协议书》，这是该二手车交易平台提供的购车格式合同。在该车过户前，平台出具《复检报告》，报告中除显示车存在部分外观擦伤损坏外，车的动力系统、转向系统、悬挂系统、传动系统、刹车系统、车辆内饰等均显示暂无异常。该车在这家平台西安办事处进行复检、交付，赵某提车后欲将车在内蒙古赤峰市过户，就驾车从西安走高速开往内蒙古。

上高速后，赵某发现车有异响，行至北京段，为防止危险发生，赵某自行找了一家维修店维修，发现车前轮轴承裂开，且变速箱五挡不升六挡。赵某便要求维修店修车，并更换了部分配件，之后联系二手车交易平台售后人员，就维修费用多次沟通。但平台售后人员表示该费用不在售后范围内，不予赔偿。

赵某认为该平台对车况质量有所隐瞒，其出具的《复检报告》并未真实反映车况，遂起诉要求平台赔偿一万余元车辆维修费。为何对该车不提供售后维修服务？平台称原因是“车况差”，但未就此给出明确的评判标准。平台还称对通过复检的车均向买方发放《保修手册》，并据此对车提供售后服务，而赵某并无《保修手册》。

法院经审理认为，如果赵某主张车辆存在质量问题、部件需要维修或更换，平台应履行相应保修义务，则赵某要举证证明。而赵某提交的《维修单》并未载明维修更换部件的原因，无法看出是因车辆部件损坏而进行必要的维修，也无法看出维修和更换的部件是在赵某提车前就已损坏。赵某也未提交相应的付款票据等来证明其实际支付了维修费用。因此，赵某的全部诉求未获法院支持。

法官提示

先确认车况再交定金按流程向平台报修

徐星星、李囡法官提醒消费者，在买卖二手车时，应先确认车况再交定金。买方在支付各项购车费用之前，一定要先确认所购买的二手车的车况质量、购置年限、是否为事故车辆、是否有违法行为尚未处理等。若格式合同中存在不合理的扩大一方交易风险的条款，消费者有权要求对格式合同条款进行调整和修改。

如果二手车交易平台为买方所购车辆提供售后服务，则平台有义务明确告知其提供售后服务的条件、内容以及报修流程、联系方式等，有相应的保修卡、保修手册的，亦应向买方发放。车辆若发生售后服务范围内的情形，买方应依照相应的报修途径和流程向交易平台报修。

情况3

未确认第三方检测机构资质索赔被驳