土巴兔装修门框多处开裂 消费者四个月维权终得更换(3)

有关土巴兔品牌投诉，中国质量万里行消费投诉平台收到的相关投诉案例显示，主要涉及消费投诉内容包括：定金的难退回、工程材料的质量问题、完工后地板泡水无人查看、装修延期赔付问题等方面。

家装产业平台模式正在发展壮大，获得了越来越多消费者的认可。据《中国互联网家装行业年度分析2017》显示，近9成消费者在选择装修公司时，最为关注的一点是口碑，对装修环保健康、装修报价的关注度分别位居第二、第三。

针对装修消费者最为关注的口碑问题，已有互联网家装平台实行解决之道。

另一个方面，家居家装与消费者的体验密切相关，解决消费体验这个“短板”可谓是传统家居行业转型遭遇的最大“困境”。

公开资料显示，土巴兔成立于2008年，作为我国最大的互联网家装平台，其以对接C端装修业主需求和B端装修公司服务为切入点，提升了行业交易效率和服务质量。

在科技发达、信息流通的数字经济时代，土巴兔平台通过大数据分析实现装企与消费者之间精准的需求匹配，吸引了追求个性化的中产阶级群体。

另外，设计、主材、施工、售后是家装平台提高家装效率的几个维度。在服务方面，土巴兔打通家装产业链上下游，接二连三推出了装修保障产品“装修保”、质检管家、装修分期产品“装修贷”、口碑评价体系等互联网产品。这一系列的互联网产品出台为土巴兔消费者提供了全方位的家装服务，进而提高家装效率。

国内领先的移动大数据监测平台Trustdata发布了《2017年中国移动互联网行业发展分析报告》，以详实的数据解读了中国移动互联网的最新发展趋势。其中，土巴兔APP在家装家居类APP中消费者数据蝉联第一。

另一方面，易观智库发布的《中国互联网家装行业年度分析2017》中，也显示出互联网家装寡头化格局越发明显，以土巴兔为代表的互联网家装平台占据了行业的领跑地位。

2017年6月，土巴兔的九周年盛典上，创始人兼CEO王国彬曾公布了“千亿万家计划”：“未来5年，土巴兔将培育超过1000家产值破亿、10000家产值破千万的装企。”

媒体资料显示，土巴兔CEO王国彬2018年1月通过内部邮件，目前土巴兔平台已经服务了超过1800万中国家庭，每天有400万消费者在平台上寻找与装修相关的产品和服务。他还公布了2018年战略方向：