出租屋暖气不热维修未果 消费者要求赔偿被拒(5)

经济之声：在第二个案例中，李先生他家所住的楼房，因为有住户私自改装暖气管道，影响到其他住户，主管供暖的公司也没辙了，建议李先生他们取起诉，但是李先生因为种种顾虑希望由公司去起诉，从这个让情况来看，应该由哪方来起诉比较合适？

胡钢：“一般在司法实践中，这两种情况都有，因为物业公司可能和相关当事人有一个物业服务合同关系，有人可能违反了这种合同关系，物业公司当然可以依据物业服务的合同来主张相关的权益，这事实上最终也能保障其他承租人的合法权益，这一点在逻辑上和法律上都是成立的。”

经济之声：在这种情况下，其他受到影响的住户如何维护自己的权益？可以要求改管道的住户或者供暖公司赔偿吗？

陶跃庆：“假设我的房间不热，我当然是先追究物业公司或者热力公司的责任，你要先保证我这个地方热，至于是什么原因造成的，其实我不用去过多了解，这不是我要解决的问题，我要解决的是我们家不热的问题，所以你应该首先去找物业公司和热力公司，让它们来协助解决你的问题。如果你的问题解决不了，你去起诉物业或者起诉热力公司，我认为这是正常的，所以热力公司说由别人的原因造成了管道不通，这是热力公司必须要去解决的问题，所以我们要保护自己的权益。”

经济之声：应该依据什么标准来计算赔偿？

胡钢：“按照我们大陆法系一般的逻辑，就是谁造成了损失，谁就应该承担赔偿的责任。这里面有很多种情况，比如有人聘请了相关的装修公司私自改暖气，造成了漏水等，其他受到影响的住户都有权利向侵害者主张自己的权利，要求其承担相应的赔偿义务。这种数额一般更多的是在司法实践中属于法官酌定的一个情节，更多的是考虑一种替代性的补救的措施。比如这个房屋完全无法居住，就应该参照本地区、本时段内相应的房屋的租赁价格，或者类似酒店的价格来补偿相关住户的损失。如果房屋被水泡了等，一般也是根据我们的价格鉴定机构出具的价格鉴定报告来计算确定相关的赔偿数额。”