【TechWeb报道】6月25日消息，日前，为了维护淘宝生鲜类、票务类、飞猪旅行集市交易的市场秩序，淘宝网对《淘宝平台特殊商品/交易争议处理规则》中相关交易处理规范进行调整。据悉，此次规则变更将于2018年6月29日正式生效。

根据公告内容显示，此次规则主要变更点如下：1、新增生鲜类商品交易有特殊举证时效的场景；2、新增虚拟商品下票务类交易的争议处理标准；3、飞猪旅行集市的争议处理标准调整，若《飞猪交易争议处理规范》有特殊规定的从其规定。

具体来看，变更后，新增《生鲜类商品特殊举证时效实施细则》：1、买家应当在收到商品当天24点前拍照并将照片凭证发送给商家或平台；

2、考虑运输时长等因素，部分水果需在未完全成熟采摘并配送，买家收到商品时需对商品进行催熟处理方可食用。常见的需催熟类水果有：榴莲、芒果、猕猴桃、菠萝蜜、牛油果、释迦、木瓜等；

3、消费者收到需催熟类水果后，应当按照卖家描述的方法进行催熟，催熟期内如果出现，水果尚未成熟但已发生腐烂、变质等情形的，应当及时拍照并将照片凭证发送给商家或平台。正常催熟期一般为5-7天，实际纠纷处理中，平台将依照普通人的认知水准及日常经验根据气候、商品类型等因素判断；

4、收到商品的时间的认定，平台会以快递公司系统内记录的签收时间为准；任意一方对签收时间存在异议时，若卖家已按照《淘宝平台争议处理规则》第五十五条之要求进行发货的，需由提出异议的一方对实际签收时间进行举证；若卖家委托物流未按照《淘宝平台争议处理规则》第五十五条之要求进行发货的，需卖家对实际签收时间进行举证。

相关报道: