在天猫、淘宝的商品支付界面，大家可以选择是否购买运费险，明确写着确认收货前才能发起理赔，这种运费险究竟有什么用呢？蚂蚁金服客户中心进行了详细的介绍。

原来，对买家来说，退货运费险就是你在淘宝上购物，如果对商品不满意，可以在交易未完结前，申请退货退款，当商品退款成功后，保险公司会对你退货支出的快递费进行首重补偿。赔付额度是系统根据买卖双方的地址之间寄送1kg快递需支付的费用，具体以保单页展示的赔付额度为准。

运费险理赔流程

1、在交易尚未成功前，买家发起退货退款申请；

2、卖家同意退款后，买家寄出商品，填写正确的退货物流单号；

3、卖家收货完成退款，显示“退款成功”后，保险公司会在72小时内审核；

4、审核通过后，理赔款项将自动打入买家支付宝账户余额。

运费险理赔条件

1、买家在确认收货前，也就是交易尚未成功的时候，发起退货退款的申请；

2、卖家同意您的退款申请后，需要填写正确的退货物流单号，若没有填写单号或单号填写错误都将无法获得理赔。

理赔款在哪查看

你可在淘宝的订单中查看运费险理赔状态。退款显示“退款成功”后，保险公司会在72小时内进行审理，确认理赔后，赔付金额将直接退回你的淘宝账户所绑定的支付宝账户余额。

查询路径：

登录支付宝账户-账单-搜索-输入【运费险】，即可找到理赔入账金额

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